【発送について】
・ご注文後＜翌1〜２営業日＞中に当社より発送いたします。
※コンビニ決済・銀行振込でご購入の場合は、＜ご入金確認後 翌1〜２営業日＞中に当社より発送いたします。
※混み合っている場合やイベント時期は、上記より＋1〜2営業日いただく場合がございます。
※土日祝は配送を休業しております。

お急ぎの場合は、コンビニ決済以外でご注文いただき、ご注文フォーム備考欄にお急ぎの旨ご記入ください。 できる限り早めの発送にてお手続きいたします。

【到着日について】
・ 商品の到着は、特にご指定のない場合、発送の翌日にお届けします。
（※北海道・中国・四国・九州・沖縄・一部離島は、発送後翌々日のお届けとなります。）
・到着時間は、地域によって最短でお届けできる時間帯が異なります。
※弊社ではクロネコヤマト運輸を利用して商品の配送を行っております。 悪天候やヤマト便の過失による遅延配送については弊社では責任を負いかねますことをご了承くださいませ。

現在当ショップでは、商品特性上、包装紙などでのラッピングサービスは行っておりません。 梱包は商品を丸め、ビニールの筒状の包装材でつつみ、 細長いお箱（段ボール素材）に入れてお届けという形になります。 さらに、ダーンボール箱に緩衝材を巻いてお届けすることも可能です。ご希望の場合は備考欄にご記入ください。

また、お値段等わかる書類は同封いたしません。 発送後、ご注文者様にはメールにてご連絡いたします。ご希望がありましたら納品書をメール送付いたしますので、併せてご注文時にご記入ください。

ご注文者さまとお届け先が異なる場合は、ご注文者さまの情報がわかるように送り主の欄にご注文者さまのお名前をお入れしてお届けしておりますので、お受け取りになった方にもきちんと送り主がどなたかを理解していただけるようになっております。

ギフトを直送される場合は、ご注文の際、「上記と同じ住所に配送する」のチェックボックスを外し、お届け先情報をご入力ください。

ご注文頂いた方には、ご注文直後に＜[email protected]＞より、自動送信メールが送られます。携帯用アドレスの場合、PCアドレスからのメールを拒否するなどの受信設定をされていると、メールが受信できていない可能性があります。
hotmailやyahooメール、Gmailなどのフリーメールをご利用の場合は、 迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。 迷惑メールフォルダを確認の上、 ご注文後にメールをお受け取りでない場合は、大変お手数ですが、
＜[email protected] ＞のドメインを解除の上、 オンラインショップのお問い合わせからご連絡ください。
▶お問い合わせはこちら

※お客さまのお名前と、オーダー番号、ご連絡のつきやすい電話番号・メールアドレスをお知らせください。

同時に複数のご注文を頂く場合は基本的に同梱となりますが、別々の梱包も承っております。 個別の梱包をご希望される方は、その旨備考欄にご記載ください。

商品によって入荷状況は変わります。 再入荷をご希望の場合は、商品ページの＜再入荷お知らせ＞ボタンからメールアドレスをご記入ください。再入荷の際自動的にメールが送信されます。
※メールアドレスは＜[email protected]＞からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
※お急ぎの場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
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商品の発送後、＜[email protected]＞より発送完了メールをお送りしております。 こちらのメールにお荷物のお問い合わせ番号を記載しておりますので、荷物のお届け情報を以下URLよりご確認ください。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

メールが届いていない場合は迷惑メールフォルダに入っている可能性もありますのでご確認ください。

※メールを受領後、3日経過しても商品が届かない、 及び不在届などの通知が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。 （ご不在、日時指定など、お客様のご都合で商品を受け取れない場合は除きます。）
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現在、法人様、店舗、スタジオ、プロカメラマンの方から多くのお問い合わせをいただいておりますが、 法人様、店舗、スタジオ、プロカメラマンの方のご利用は別途のご案内となります。 イベント等でのご利用も同等となります。 詳しくは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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※お問い合わせの前には必ずドメイン解除をしてください。 お問い合わせ返信、ご注文に関するご連絡は＜[email protected]＞より メールが送られますので、ご注文前・お問い合わせの前に必ずドメイン解除をしてください。